说说乐町,如何搞定90后美女。

作为宁波和平鸟时尚服饰股份有限公司旗下品牌之一，乐町依托于和平鸟女装旗舰店上线。这个面向正在探索国际，处于小女人向小女人改变时期的 90
后年青女性人群的少女品牌，该怎样不被这群爱尝鲜、多改变的 90 后少女抛弃，是乐町一直在考虑的疑问。近来他们找到了一个答案：想要做好粉丝推行，还得真实读懂 90
后粉丝的心。

作为一个传统品牌转型做电商，乐町能如此迅速的习惯线上节奏，将其与线下进行较为杰出地交融，这与人力的配置密不可分。为了完成保护这群年青的客户，公司组建了一支专业的
CRM 团队，花费许多的时刻，深化大数据研讨，进行人群画像，然后拟定公司要点开展项目。据公司运营 KIKI
泄漏，团队运用达摩盘做精准的投进数据剖析，包括找准人群定位，以及做好站内站外的差异投进。

经过一系列精准人群的剖析，在 2015 年的天猫双 11 中，乐町关于这群 90
后花费人群进行的主题为“精美宅”的推行活动，进一步增加了品牌曝光率和影响力，乐町女装更是以单日 9000 多万的出售额夺下天猫双 11 女装类目 TOP8
的方位。

用大数据圈定人群——经过达摩盘完成对各类买家的剖析，进行潜力买家的发掘，完成定向的精准推行。

根据多年累积下来的客户数据，乐町发现品牌的首要受众有些特色较为明显，比方她们多是会集在18~26
岁的大学生或许白领，有着较高的活跃度，特性独立，慵懒但寻求精美等性格特色。但怎样将品牌理念十分好地传递给这个人群?怎样更多的去发现乐町的潜在客户集体?面对这些疑问，乐町挑选运用达摩盘，依托于大数据来进行人群画像。

乐町将自个的客户别离三类，别离是潜客、新客和老客。没有达摩盘之前，乐町进行的是较为简略的钻石展位投进以及站外推行;有了达摩盘以后，乐町在投进时就会拥有更多的参阅条件，比方现已进过店肆而且将宝物参加购物车，这一批是要点圈定客户，因为间隔付款以后一步之遥，圈定这个用户是比任何达摩盘人群标签都要精准的定向。

当然，达摩盘的作用还远不如此。根据达摩盘大数据再加上关于老客采纳查询问卷等方法，乐町关于客户的人群画像进行更深化的研讨。根据人群与投进地域剖析，其关联性研讨关于潜客的发掘表现着首要的作用。

再比方从大数据中看出，乐町的受众群内有
26%的女人喜爱外出旅行，这时候品牌就能够从旅行深层次去推出相对应的节点推行，如在五一或长假的节点，推出一些送人的围巾礼物，出去玩耍怎样穿搭等等。天然，也会有客户有轿车有宠物，根据他们的性格特色去投进通常能够事半功倍。

乐町天猫双 11 推行关键词“宅”即是来源于大数据的剖析。经过大数据，发如今乐町受众群身上有着十几种喜爱和一同点，而宅这个点以 30.5%
的占比名列前茅，因而以“宅”来引起主题就此而来。

搞定“宅女”——根据活动不一样的重量级将会发生不一样的活动阵线商场和投进规范。

“两促两新”关于乐町来说是一年中对比首要的时刻节点。按照品牌思路，根据活动不一样的重量级将会发生不一样的活动阵线商场和投进规范。

KIKI 介绍，乐町双 11 的推行活动，前期计划早在两个月前就现已开端拟定，乐町的全体推行首要分四个时期：

第一时期：心智创造，选用插画 + 宅文明诠释，衍生出花费者对“宅”从头定义。

第二时期：互动造势，运用微淘、微博、微信进行互动，线下则发动环绕“宅让日子更精彩 VS 宅让日子更颓丧”为辩题的高校辩论赛等活动进行空气营建。

第三时期：正式将双 11 主题发表，首要商品露出，一切淘系内推行开端进行。

第四时期：出售会集迸发，双 11 纯暴力推行不做主题影响。

根据人群特色，在具体操作进程中，乐町关于这次推行的视觉包装花费了不少精力，比方在活动前期预备时，乐町关于双 11
邀请了闻名插画师来创造关于“宅”主题插画，以乐町女孩宅在家中的场景作为创造原型，描写出了各种场景下怎样穿搭乐町服饰，专门拍照双11
大片，从进口图、店招到模特展现图构成视觉上的一致感，品牌的协调性得以闪现。充沛预备的视觉出现，合作站内taobao /
天猫直通车、钻石展位的引流，站外视频网站、微博的展现，在招引了新客不少目光和点击后，用户保藏、增加购物车的状况也较为杰出。

当接近双 11，乐町将原先占全部双 11 活动费用3%~5%
的站外投入做了进步，因为面向的人群广、途径多，展现量也会相应进步。在投进人群上，首要确定本类目和相似类目，一同把人群的量级扩展。尽管最终落地到 UV
上数量并没有十分巨大，可是这关于品牌的进一步曝光作用十分明显，更利于创造品牌影响力。而站内为了进一步影响花费者的加购以及购买激动，则会要点着重具有时刻急迫元素，营建客户急迫感空气。

值得注意的是，不一样的客户关于品牌的需要点不一样。老顾客倾向于商品以及自个特权的诉求，因而乐町在关于老客的投进突出了这些要素;新客则更倾向于体会型，因而推行给她们的商品一般在报价上都对比具有诱惑力。

别的，投进时拿捏好时刻也十分首要。做好大促前的预热作业是十分首要的。怎样有招引点?怎样样留住客户的心?怎样样玩好预热?这才是重中之重。多元化、多途径的投进广告，也利于店肆或许品牌的曝光。

推行刻画品牌——将用户黏性、注意力、行动力相联系、更利于品牌长时刻成长的良性推行形式。

双 11 时期，“精美宅”主题推行活动中，乐町取得了一系列美丽的数字。其展现量到达 896 万，独立访客数达 812 万，甚至连新独立访客数都到达了
767万，更是用 9000 多万的单日出售额一举夺下女装类目TOP8 的位子，可是推行 KIKI
却说数据不是这次乐町推行的首要意图，f他们更关注的是经过这次活动，品牌是不是有成长。

的确，关于许多电商品牌来说，做推行的意图仍旧是卖货。业界专业人士指出，假如一个电商品牌仅仅是卖货，那这不能称之为品牌，只能称它为店肆，这种做法十分不利于品牌进步本身的附加值。类似一些乐町的传统公司，现已意识到这一点，在推行时则更重视品牌力的渗透，合作线下来创造品牌影响力。不管是以明星的故事或许以工作性的方法都紧扣品牌主题，不单单仅仅进行商品出售，更多的仍是一些情感、内容的输出，进步商品与用户的日子场景、节日场景的匹配度和吻合性。如今仍有不少商家都想以小广博，觉得想到啥点必定要冲一把，但其实品牌是一个长时刻的进程，在品牌创造的进程中，品牌刻画和店肆出售两件工作需要差异看待。

那么，该怎样创造具有品牌影响力的推行? KIKI以为需要构思：比方说韩都衣舍在 2015
年年中推出的“维新派”的推行活动，主题别具一格，十分出其不意，所以才干赢得广泛传播。假如拼来拼去都是老一套，买就送或许优惠券现已是一切商家几乎用烂的梗，关于用户来说简单发生审美疲劳。这时候找到用户的需要点就显得尤为首要，而这依托于大数据能够更简单被完成。数字流的特征让关于性的专属创造等特性化推行变得简略、廉价，细分出一群具有一同标签，为有一同花费习惯的人创造专属的推行方法也现已成为可能。

联系线上线下的资本、媒体传播内容，让推行更加贴近用户的日子场景，这么在获得用户的品牌认知度之余，也能够带来销量，而这个销量所指代的就不止是商品的出售，而是一种将用户黏性、注意力、行动力相联系、更利于品牌长时刻成长的良性推行形式。

【乐町官方旗舰店推行总结】

· 根据达摩盘大数据再加上关于老客采纳查询问卷等方法，乐町关于客户的人群画像进行更深化的研讨。

· 根据人群特色，关于推行活动进行视觉包装。

· 互动造势，运用微淘、微博、微信进行互动，线下则发动环绕“宅让日子更精彩 VS 宅让日子更颓丧”为辩题的高校辩论赛等活动进行空气营建。

· 发表主题，商品露出，进行一切淘系内的推行。

【专家点评】

肖明超：闻名趋势观察家/知萌咨询机构 CEO

品牌年青化推行，不仅是品牌要了解年青人需要，更是需要和年青人能够玩到一同。乐町经过线上精准的大数据剖析，并拟定了双
11“宅”的主题性推行，使品牌既精准地确定了方针用户人群，又节省了广撒网式的广告投入，仅仅关于年青人的宅文明进行扩大，使品牌与年青人的日子节点相重合，就该类年青人进行精准的品牌推行，然后有效地进步品牌的线上出售量。

一同，作为宁波和平鸟时尚服饰股份有限公司旗下品牌之一，乐町依托于和平鸟女装旗舰店上线，在商场推行推行上，联系线上线下资本，让推行更交融于用户日子场景。无论是线上仍是线下推行，均坚持品牌一致调性，既尊敬其本身品牌内在，也为花费者出现最为规范化和优异的品牌形象。

【小二点评】

那笙

乐町的飞速增长，实则为其以花费者为导向的大数据多数据使用的必然结果：1. 做许多的人群调研，人群剖析;2.
关于人群联系商品颜色鲜艳的贴片，构思制作，一同制作论题，买家心智创造;3.
推行上使用阿里妈妈多商品和大数据，既有定向又多途径的投进。一同，关于不一样的集体使用不一样的主题和构思进行多元素方位的测验。再细看推行战略，1.
时刻的把握。尽管大促在双 11，但 9 月底，乐町就开端策划活动发动品牌心智创造。2. 途径上，除了常规的大流量方位的淘系资本，还运用了优酷贴片。3.
优异的构思联系人群投进：乐町的构思充满着颜色和年青活力。再加上钻石展位的 DMP 人群定向，更是能够获得较高水平的点击率。

归纳来看，想要在新式的商场占有先机还得从经过各种大数据剖析充沛了解买家诉求开端，经过推行测验剖析找到买家喜爱的主题，功率较高的触达途径，然后将自个的商品，理念经过宣导、论题制作等互动方法传递给花费者。抢占心智，方能更长远地抢占商场。更多资讯请关注【开淘网】