说说淘宝商城要“严厉惩办”了。

网络职业恶评师这次恐怕要坐不住了。因为据开淘网小编所知,淘宝昨天宣布要“严厉惩办”,进一步优化消费环境。

淘宝历年来在保护消费者利益方面出了很多政策方法和措施,这次出招,指向保护卖家的合法利益,我们要叫一声好。尤其是,这些措施保护的主要是中小卖家的利益。

俗话说,经商一怕强盗二怕“刁民”,这“刁”的,并不是真正的人民群众,而是伪装成普通消费者的职业选手。他们以不当牟利为目的,以诈骗、威胁等为手段,侵占商家合法利益。在淘宝商城上,表现之一就是恶意差评。

恶意差评的坏影响有多大?淘宝创立之初,就建立了一套诚信体系,具体做法简单说即由消费者对每一项交易商品作出评价,公开发布在每家网络店铺的页面上,其他消费者便可据此判断这家店铺是否诚信经营,这件商品有没有买的价值。这套诚信体系,让消费者放心,逼经营者诚心,当初有力推动了网络购物产业的发展,然后成为网络零售业的通行标准。所以,如果任由职业团伙操纵恶意差评,将动摇网络购物产业的根基。

另一方面,中小卖家受恶意差评的影响,远比大商家要重。中小卖家本身比较弱势,在现今B2C(销售方是大商家)模式走强的环境下,个人中小卖家的日子愈发难过。职业差评师扰乱商业秩序,打击经营信心,可谓雪上加霜。甚至,他们吃准了中小卖家急迫的心理,威逼利诱不怕对方不上钩。出招保护弱势群体,势在必行。

恶意差评横行的结果,或赶走一部分诚信经营的中小卖家,或使消费者面对评价无所适从。所以,从根本上,保护中小卖家也是保护消费者的利益。

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